Política de Privacidade da Doutor Gás Rio
Última atualização: 16 de junho de 2026
A Doutor Gás Rio valoriza a privacidade e a segurança das pessoas que acessam seu site, entram em contato com a empresa, solicitam orçamentos, contratam serviços, realizam compras ou interagem com nossos conteúdos.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, quando podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. Identificação da empresa
O site https://doutorgasrio.com.br é administrado por:
Razão social: A A DOUTOR GÁS RIO LTDA – ME
Nome fantasia: Doutor Gás Rio
CNPJ: 27.438.257/0001-86
Endereço: Estrada dos Bandeirantes, nº 11.609, Vargem Pequena, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22783-117
E-mail: contato@doutorgasrio.com.br.br
Telefone: (21) 2148-5608
WhatsApp: (21) 99142-4396
Para fins desta Política, a Doutor Gás Rio atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente por meio de seu site e de seus canais de atendimento.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Os dados coletados dependem da forma como o visitante utiliza o site e entra em contato com a Doutor Gás Rio.
2.1 Dados fornecidos pelo próprio usuário
Podemos coletar informações como:
nome;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
endereço do local do atendimento;
bairro e cidade;
informações sobre o imóvel, aparelho ou instalação de gás;
fotografias, vídeos, documentos ou laudos enviados para avaliação;
mensagens e informações inseridas em formulários;
dados necessários para emissão de orçamento, contrato ou nota fiscal;
dados relacionados a pedidos e compras, quando aplicável.
Solicitamos apenas as informações necessárias para compreender a solicitação, realizar o atendimento, elaborar orçamentos, executar serviços, prestar suporte ou cumprir obrigações legais e contratuais.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:
endereço de IP;
tipo de navegador;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário do acesso;
origem da visita;
informações sobre dispositivo e resolução de tela;
registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site.
Esses dados podem ser coletados por meio de cookies, registros do servidor, ferramentas de segurança, estatísticas e tecnologias semelhantes.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder dúvidas e solicitações;
realizar atendimentos pelo site, telefone, e-mail ou WhatsApp;
elaborar e enviar orçamentos;
agendar visitas técnicas e serviços;
analisar informações, fotografias e documentos enviados pelo cliente;
preparar contratos, laudos, propostas e notas fiscais;
executar serviços de gás natural e GLP;
prestar suporte e atendimento de garantia;
processar pedidos e compras, quando aplicável;
realizar cobranças e confirmar pagamentos;
prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
melhorar a navegação, o conteúdo e o desempenho do site;
produzir estatísticas de acesso;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
resguardar direitos da empresa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
enviar comunicações relacionadas ao atendimento ou serviço solicitado.
O envio de publicidade ou conteúdo promocional será realizado somente quando houver uma base legal adequada e, quando necessário, autorização do titular.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento:
no consentimento do titular;
na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
no exercício regular de direitos;
no legítimo interesse da empresa, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
na proteção do crédito, quando aplicável.
A base legal utilizada dependerá da finalidade e do contexto específico de cada tratamento.
5. Formulários de contato e solicitação de orçamento
Ao preencher um formulário no site, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui autorização para compartilhar os dados enviados.
As informações poderão ser utilizadas para:
identificar o solicitante;
compreender o serviço necessário;
entrar em contato;
elaborar orçamento;
verificar a possibilidade de atendimento;
agendar visita técnica;
dar continuidade à contratação.
O preenchimento do formulário não obriga o usuário a contratar os serviços da Doutor Gás Rio.
6. Atendimento pelo WhatsApp
Ao clicar em um botão de WhatsApp, o usuário será direcionado para o aplicativo ou site do WhatsApp.
A partir desse momento, o tratamento também estará sujeito às políticas e condições da plataforma utilizada. As mensagens, imagens, documentos e demais informações compartilhadas serão utilizadas para atendimento, avaliação da solicitação, elaboração de orçamento e execução do serviço.
O usuário deve evitar o envio de informações pessoais desnecessárias ou dados sensíveis que não sejam indispensáveis ao atendimento.
7. Comentários no blog
Quando comentários estiverem habilitados e um visitante publicar um comentário, poderão ser coletados:
dados preenchidos no formulário;
conteúdo do comentário;
endereço de IP;
informações do navegador;
data e horário da publicação.
Esses dados poderão ser utilizados para moderação, prevenção de spam, segurança e exibição pública do comentário aprovado.
O nome e a imagem de perfil eventualmente vinculados ao comentário poderão ficar visíveis publicamente.
8. Imagens, vídeos e documentos enviados
Ao enviar fotografias, vídeos, laudos ou documentos, o usuário deve evitar incluir informações pessoais que não sejam necessárias à avaliação.
Arquivos de imagem podem conter dados técnicos incorporados, incluindo informações sobre o dispositivo e, em alguns casos, localização. Sempre que possível, recomendamos remover esses dados antes do envio.
Os materiais recebidos serão utilizados somente para análise, atendimento, elaboração de orçamento, comprovação da execução, garantia, cumprimento contratual ou exercício de direitos.
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, registrar preferências, reforçar a segurança e compreender como as páginas são utilizadas.
O site poderá utilizar:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento, segurança, navegação, formulários, login e recursos técnicos.
Cookies de preferências
Permitem recordar determinadas escolhas realizadas pelo visitante.
Cookies de desempenho e estatísticas
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem ocorrer problemas de navegação.
Cookies de publicidade
Poderão ser utilizados para mensuração de campanhas ou apresentação de anúncios, quando ferramentas publicitárias estiverem instaladas.
Quando exigido, o visitante poderá aceitar, recusar ou configurar cookies não essenciais por meio do aviso de cookies disponibilizado no site.
O bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de alguns recursos.
10. Conteúdo incorporado de outros sites
Algumas páginas poderão conter vídeos, mapas, imagens, publicações, formulários ou outros conteúdos incorporados de plataformas externas.
Esses conteúdos podem funcionar como se o visitante estivesse acessando diretamente o site de terceiros. Essas plataformas poderão coletar dados, utilizar cookies e registrar a interação do usuário conforme suas próprias políticas de privacidade.
A Doutor Gás Rio não controla integralmente as práticas de privacidade adotadas por serviços externos.
11. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
profissionais envolvidos no atendimento ou execução do serviço;
prestadores de hospedagem, manutenção e segurança do site;
plataformas de formulário, e-mail e atendimento;
provedores de armazenamento e sistemas administrativos;
instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
serviços de emissão de nota fiscal;
transportadoras e operadores logísticos, quando aplicável;
contadores, advogados, engenheiros e outros profissionais contratados;
autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida;
ferramentas de análise, segurança ou publicidade utilizadas no site.
Os fornecedores devem tratar os dados somente para as finalidades necessárias à prestação de seus serviços e de acordo com a legislação aplicável.
A Doutor Gás Rio não comercializa dados pessoais de clientes ou visitantes.
12. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
realizar o atendimento;
executar o contrato ou serviço;
prestar suporte e garantia;
cumprir obrigações fiscais, legais ou regulatórias;
resolver reclamações;
exercer ou defender direitos;
prevenir fraudes;
manter registros administrativos e técnicos.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
13. Segurança dos dados
A Doutor Gás Rio adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para reduzir riscos de:
acesso não autorizado;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
destruição;
uso inadequado dos dados.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dispositivos, senhas e meios de acesso.
14. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre as finalidades do tratamento;
informações sobre compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando cabível;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
A solicitação poderá depender da confirmação da identidade do requerente, a fim de proteger os dados contra acessos indevidos.
15. Como exercer seus direitos
O titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: contato@doutorgasrio.com.br.br
WhatsApp: (21) 99142-4396
Telefone: (21) 2148-5608
No pedido, recomendamos informar:
nome completo;
meio de contato;
descrição clara da solicitação;
relação mantida com a Doutor Gás Rio;
informações suficientes para localizar os dados.
A empresa responderá dentro dos prazos aplicáveis, considerando a complexidade e a natureza da solicitação.
16. Links para sites de terceiros
O site pode apresentar links para redes sociais, parceiros, fabricantes, fornecedores ou outras páginas externas.
Ao acessar um link externo, o visitante estará sujeito às políticas de privacidade do respectivo site. A Doutor Gás Rio não é responsável pelas práticas, conteúdos ou medidas de segurança adotadas por terceiros.
17. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da Doutor Gás Rio não são direcionados especificamente a crianças.
Quando o atendimento envolver dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado apenas quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, priorizando seu melhor interesse.
18. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:
alterações no site;
inclusão ou remoção de ferramentas;
mudanças nos serviços;
novas exigências legais ou regulatórias;
aprimoramento das práticas de segurança e privacidade.
A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da data da última modificação.
19. Legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, além das demais normas aplicáveis às atividades realizadas pela Doutor Gás Rio.
20. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Doutor Gás Rio
E-mail: contato@doutorgasrio.com.br.br
WhatsApp: (21) 99142-4396
Telefone: (21) 2148-5608
Site: https://doutorgasrio.com.br.br